法制晚报讯（记者 罗晓静）北京两会正在进行，零污染、零排放的新能源汽车成为代表委员热议的焦点。来自两会的信息显示，进入2016年，北京在摇号、补贴等多方面，都将大幅向新能源汽车倾斜，这也直接导致近期新能源汽车的销量节节上升。
上周末，《法制晚报》记者走访中国电动汽车跨界平台运营商——联合电动汽车超市发现，极寒天气并没有影响市民的购车热情，联合电动超市里照样是人头攒动，销售人员忙得热火朝天。
对于顾客盈门的原因，该店“明星”销售员王亚娜表示，他们的秘诀是与顾客交朋友，帮助大家实现绿色环保出行。
极寒天气新能源车热销
上周六，北京最低气温达零下18度，创近30年同期最低温度。当日上午10时，记者来到位于朝阳北路龙湖长楹天街购物中心。商场刚一开门，位于西区B2层的联合电动超市也同时开门迎客。
记者进入汽车超市后，刚换上工装的销售员王亚娜便迎了上来。虽然外面天气寒冷，但据王亚娜介绍，当天联合电动超市的工作人员没有一个请假，“我们不会因为天冷就迟到或早退，现在电动汽车需求量大，大家周末都放弃休息来上班。”
王亚娜告诉记者 ，她和同事们每天上班后的第一项工作就是擦拭展车，然后准备接待客户，“一天下来，展车上多少都会有些尘土。所以我们每天早上来擦拭一次，晚上下班前再擦拭一次。此外，一周还要为展车打一次蜡。”
记者在现场看到，每位销售都在认真地接待顾客，并没有因为天气寒冷而影响工作热情。“您要看哪款车？这边请……小陈，来客人了！”在记者与王亚娜交谈的过程中，有四五拨客人来店看车。
一对小情侣告诉记者，他们摇的号今年4月份就要过期，于是考虑先买一款“知豆”电动汽车。听了王亚娜的详细介绍后，小两口很痛快地交了押金，由王亚娜帮他们办完了手续。
对于当天的客流量，王亚娜坦言相比平时周末少一些，“这么冷的天能来看车，绝对都是‘真爱’，成交的可能性会更大一些。”王亚娜笑道。
“门外汉”苦练成专家 把顾客当朋友而非“上帝”
王亚娜以前曾经接触过二手车，但从来没卖过新车，“说实话，当时就是看中了新能源汽车未来发展趋势，但心里其实挺没谱的。”对于初当电动汽车销售，王亚娜坦言就是“门外汉”，她回忆道：“刚来的时候什么都不懂，只能干着急。后来有师傅带，然后自己也在慢慢地摸索技巧。”
王亚娜告诉记者，做新能源汽车销售最难的就是记车型参数。“因为新能源电动汽车是新型行业，一切都是新的，所以刚开始就特别难。你得把每辆车的性能和特点都背熟了。如果跟顾客介绍时还得拿着宣传页看，会让人家觉得你不专业。”
为记住所有的参数，王亚娜采取了最原始的“死记硬背”法。现在她对所有的车型参数都是张口就来，但仍会在每天上班前再看一遍数据，以做到精确无误。
自联合电动长楹龙湖店开业以来，王亚娜一直在这边做销售，对于成为门店的销售精英，王亚娜说她的秘诀很简单，就是跟顾客交朋友。
“我不会一开始就着急让顾客做决定。”王亚娜告诉记者，在工作过程中，她经常遇到各种“特殊”的顾客，“很多顾客拿不定主意，一直在犹豫。我会想几种方案供他们选择，帮他们解决问题。”
车子卖出去之后，王亚娜和联合电动的同事们也不会甩手不管。“很多顾客都开车来这边充电，我们也都会上去帮忙。”王亚娜告诉记者，“我卖车时从不把顾客当上帝，而是当成朋友。顾客信任我，也信任联合电动这个品牌，车子自然就好卖了。”
为了与客户更好地交流，王亚娜还建立了一个微信群。记者在王亚娜展示的群聊天记录里看到，大家分享了不少电动汽车安装充电桩、充电等相关信息。比如当天上午就有顾客在群里分享称，“在通州运河广场从南往北数第三个充电桩有故障，大家请注意不要去那里充电。”
王亚娜说，有了微信群，不但她和顾客是朋友，顾客彼此之间也成了朋友，“逢年过节的，大家都会在群里发红包，一起抢红包玩。”
值得一提的是，这个群里也有一些成员不是联合电动的客户，“像这个姑娘，她的电动汽车是4S店买的。上次来我们这边充电时，听说我们有个微信群，大家会在群里交流电动汽车的事情、互相帮忙，小姑娘就请求我把她拉进了群里面。”王亚娜说。
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西城区政府倡绿色出行
昨天上午，由西城区政府与联合电动携手举办的“爱北京 爱西城”第二期新能源汽车推广普及展，在西城区区委南院举行。记者从现场了解到，此次展会为期三天，联合电动新增的腾势品牌，以及北京在售目录中的北汽、长安、江淮、比亚迪、启辰晨风等多个品牌的电动汽车悉数亮相。
在午饭后的休息时间，不少西城区区委职工前来看车。一位男职工准备购买比亚迪e6，他告诉记者：“我自己就倡导绿色出行，环保要靠大家嘛。正好这次车展开到了单位里面，省得跑4S店那么麻烦，索性就在这里买了。”
西城区政府相关负责人告诉记者，政府倡导绿色出行，此次车展使西城区区委广大职工更加深入地了解了电动汽车，为大家选购电动汽车提供了便利。联合电动董事长王林则表示，今后联合电动将走进全市各区委区政府，使大家更多地了解电动汽车，携手为北京的蓝天做出贡献。
文/记者 罗晓静
(法制晚报)
