金华的徐先生有辆特斯拉越野车，8月12号因为空调不制冷，车子被拖到了杭州滨江区滨康路55号的特斯拉修理厂，结果8月18号凌晨，修理厂着火了。
维修车间着火，坐垫内饰受损
徐先生：“是因为另外一辆特斯拉的电池着火，自燃了，着起来以后呢，一直都没有告知我，我是大约19号20号，询问我的车修好没有，他才告知我这个车间着起来了。”
在滨康路55号的特斯拉修理厂，发生事故的那辆车还停在中间，整辆车烧的几乎只剩下了框架。徐先生说，当时发生火灾的时候，自己的车停在哪儿并不清楚。
徐先生：“我的车外观没有很大影响，但是我坐垫内饰，有不同程度的破损（外面没事，为什么里面有事？）那我就质疑了，是不是我在这里修车，你把我窗户打开还是什么原因，很多烟尘吸进来了，就这么点大的一个范围。”
朋友的车外观出现不同程度的氧化
徐先生说，碰巧的是，他朋友的一辆特斯拉，发生火灾那天，也停在修理厂里。
徐先生的朋友 余先生：“我的车是在那个角落，最角落了，它这里烧起来以后，我那个位置上面的污水管道，都已经融化掉了，所以说它上面的污垢，全部掉到我车上来，可想而知，这里面温度是有多高，这么高的位置，那个位置的水管都融化了（现在管子是后来换上的？）现在换新的了，当时我们车的照片还有，整个车都是黑的。”
余先生说，现在他的车子外观出现了不同程度的氧化。
“特斯拉”还没给出说法
9月9号，消防出具了火灾事故认定书，起火原因为：车子被水浸泡后，电池内部发生热失控引发火灾，此次火灾烧毁2辆电动汽车，13辆车不同程度受损。徐先生说，现在已经过去一个月了，特斯拉方面也没有出面和车主进行沟通。
特斯拉客服热线：“因为这个情况，最终的解决方案，肯定是要钣喷中心给出。”
徐先生的妻子 徐女士：“当时到现在一个月了，没有解决方案也没有反馈，我想问下你们特斯拉，怎么看这个事情，因为车是你们帮我拖过来，在这里修的，不是我们自愿过来修的。”
特斯拉客服热线：“维修的话，这是咱们指定的钣喷，但是现在出现了突发的意外状况，后期我们相关部门也会跟进这个情况，我们也会把这个情况，和对应的钣喷反馈的。”
修理厂打算走法律程序解决问题
徐先生说，这家修理厂叫杭州鑫成快猫汽车服务有限公司，是特斯拉授权的钣喷中心，事故发生之后，一位姓张的经理跟他们见过一次面，也没有给出任何的答复和解决方案。
杭州鑫成快猫汽车服务有限公司 张经理：“（我想问一下，他那辆车离自燃的车大概有多远？）大概有十来米，里面有烟，多多少少都会进一点，关的再严也会进一点。”
张经理说，他在外地，下午五点钟左右回到杭州，会联系徐先生他们，做进一步的沟通。
