电动汽车刚刚买来一个多月的时间,这辆车子接连出现了多次动力缺失的现象,就是车子开着开着忽然就没动力了。这样一辆车子,赵女士说太危险了,她要求退车。
今年10月底,赵女士在浙江左中右电动汽车公司,花了近6万块购买了一辆吉利全球鹰电动汽车,车子买来第二天,就出现了状况。
赵女士:“出现两三次,就是开着开着挡位没有了,跳挡位了,只能靠边了。”
车子开在路上,踩油门没反应,突然就没了动力,赵女士想想就害怕,她赶紧联系了4S店,把车子拖回店里检查,过了大半个月,厂家表示已经维修完毕,是驱动电机控制器出了问题,做了更换处理。问题解决了,赵女士也就放心了,可是车子又开了没几天,同样的事情竟然又发生了。
赵女士:“换了两天,又是这样故障出现了,开着就没挡位,报警显示了。”
赵女士告诉我们,接下去厂家又对驱动电机控制器进行了更换。可是,第二天开在路上,老毛病又犯了。
赵女士:“开在路上,我小宝宝也在车里,让我怎么敢再开这车啊。”
从提车到现在才1个多月时间,就出现了数次踩踏油门没反应,动力忽然消失的状况,这让她实在无法接受,他以后再也不敢开着这辆车上路了。
赵女士:“如果这种没有动力,在高速上,多危险啊。”
更关键的问题是,问题第一次出现时,4S店说是已经解决了,可之后问题连续发生,这到底是厂家水平不够,还是车子质量缺陷呢?赵女士提出退车,但是遭到了拒绝。今天我们陪同他再次来到浙江左中右电动汽车公司,负责人楼高峰接待了我们。他表示,赵女士的车子的确连续多次出现动力消失的情况,对于维修两次仍没解决的原因,对方是这么说的。
楼经理:“只是简单换了控制器,后面又出现了问题,应该是车辆综合原因造成的,后期要全方面检测 ……售后这块我们也是需要加强。”
对于这样的回答,赵女士很气愤,并坚持要求退车。那么,赵女士的诉求能得到支持吗?记者也咨询了 浙江省消保委汽车消费维权专业委员会。
浙江省消保委汽车消费维权专业委员会委员汪英来:“两个月或3000公里内,如果车辆失控,如果车主有相应证据,可以要求退换车”
对于赵女士的诉求,商家表示,会按照汽车三包法有关规定,进行处理。
楼经理:“一定要退的话,也可以,我们会启动相关的退车流程。”
最终赵女士也接受了这一方案。