8月22日，潇湘晨报记者致电云快充客服求证此事。该工作人员表示，根据男子公开的订单号查询，他的应收金额是12.89元，实际订单金额是13.71元，是有一个差价。“根据充电的时长和度数，每一个充电站的单价不一样。云快充是第三方运营平台，费用是帮商家代收，如果有扣错等情况，会去和商家核实，会根据实际使用的情况来结算。如果出现了男子所说的情况，会第一时间把订单详情，后台数据差异明细，提供给商家核查，来结算具体是不是出错了。”
8月22日下午，发帖男子发布进展，称车子是混动的车，电池小，后续是联系到官方，说是程序乱码，实际只扣了13.71元，“肾、车、房都还在”。 （潇湘晨报）
