新年伊始,凯翼汽车“Yi家人”全球用户共创粉丝节活动在四川宜宾三江之眼成功举行。与用户共创分享彼此的欢乐与体验,从始至终贯穿全程。凯翼汽车以热爱之名,与用户同行,精心策划打造了一种品牌与用户沟通的新模式,引发行业高度关注。
这场由来自全国数百位车主代表参与的活动,内容不仅涵盖了参观智造工厂、用户交流会、产品共创等用户互动内容,更将跨年的喜庆氛围融入其中,现场围炉煮茶、音乐狂欢等欢乐大趴,将辞旧迎新的氛围拉满。凯翼汽车借助与家人朋友欢聚的形式,真正和用户想到了一块,玩在了一起。
早在去年凯翼昆仑和凯翼拾月两款新车上市前,凯翼汽车从概念设计就已采用用户共创模式。11月上市的新能源小车拾月从产品立项阶段,就通过腾讯大数据海量收集潜在汽车消费人群的真实需求,更邀请很多年轻用户当面沟通,针对他们出行的真实需求打造全新产品平台,在研发的每一个关键环节中都邀请用户参与,经过筛选和评估之后,新车有针对性的搭载各种功能配置,最终在颜色选择、外观设计及产品命名上都充分考虑到消费人群的喜好。上市后,从这个广受年轻人群好评的“拾月”车名,就可以感受到用户共创的良好效果。
近几年,以“Z世代”为代表的年轻消费力量日益崛起,他们对于汽车消费需求,更多样且更具个性化。针对这种趋势,凯翼汽车做了充分的考量,从去年昆仑新车发布仪式中“Yi家人”用户品牌的发布,到年底盛大的全球用户共创粉丝节,从邀请车主代表深入智造工厂参观,到线上超级用户APP平台搭建,都让业内人士感受到凯翼汽车与消费人群共创共享的真诚用心。
在盛大的跨年夜活动中,凯翼汽车副总经理何勇平表示,未来将用户共创模式融入进所有车型的整车研发、精品开发以及品牌活动等环节。从配色选择、智能配置、新车命名,深度参考用户粉丝意见,让用户全面参与凯翼汽车研发制造环节,真正让用户参与共创。针对此方向,凯翼汽车已经为旗下所有车型都制定了用户共创规划,让用户深度参与产品的研发、设计以及后续改进,与用户共创仅是起点,未来凯翼汽车与用户的交流互动还会持续深化,正如“Yi家人”的用户品牌名称,凯翼汽车将构建与车主之间更多的触点,建立与消费人群更紧密的链接,进一步深化与用户的情感共鸣和价值共振。
这次的凯翼汽车粉丝节活动,还有一个值得注意的环节,凯翼汽车与三江美成集团达成了战略合作协议,将基于“Yi家人”IP,开展旅游、文创等多种模式合作开发与共同发展。有很多产品的销售从用户购买产品后就已经完成了,凯翼汽车却把用户购车当成一个新的开始,围绕用户日常用车的各类场景,实现全生命周期的服务定制,通过创新研发、第三方的共创和用户全体的分享,从产品共创到使用场景化共创,从实物设计到IP打造,形成了一个为凯翼汽车用户服务的共创生态,全方位满足用户的核心需求。
在如何触达用户核心诉求上,凯翼汽车对外表示,已采用i-EA平台、社群、APP等方式,更全面收集用户意见,促活凯翼汽车用户共创生态。
“目前,我们的APP用户生态已经完成搭建,车主已经突破10万人,社区粉丝累计突破150万。未来,凯翼将打造一个注册用户50万的超级APP平台,上线用户成长体系,为每个用户的个人成长打造的专属计划。”凯翼汽车副总经理何勇平在活动中表示。
凯翼汽车诞生于奇瑞汽车品牌大家庭,2014年西迁至宜宾后,开始独立发展,凯翼之于奇瑞,更像是荣耀之于华为,尽管已拥有更高的技术起点,在业内被称为“富二代”的凯翼汽车,多年来仍坚持自研为主,还不断以更加开放和灵活的姿态整合全球业内顶级的优势资源,为海内外用户打造更加优质的产品。
选择在元旦跨年这个本该与家人团聚的日子举办用户活动,同时让用户深度参与品牌的塑造与产品的研发,与第三方联合开发各类旅游文创产品,更好地服务于用户的各类使用场景,足以看出凯翼汽车在用户运营方面的真诚用心。近年来,越来越多的企业开始重视与用户关系,但真能与用户坦诚相待、拿用户当家人的企业少之又少,凯翼汽车是这少数企业中值得称道的。始终坚持与用户双向奔赴的凯翼汽车,相信未来可以为所有汽车消费人群打造出更多、更精准契合需求的出行产品和服务。 
